आपके व्यापार के लिए एक वेबसाइट क्यों जरूरी है?

कई कारणों से दुनिया तेजी से बदल रही है, लेकिन मुख्य कारण इंटरनेट है।

सब कुछ से आधे से अधिक अब ऑनलाइन है। स्मार्टफोन और सस्ते डेटा प्लान ने हमारे जीवन को बदल दिया है। हम में से अधिकांश को इंटरनेट पर कुछ भी खोजने की आदत हो चूका है। लोग इंटरनेट पर खोज करते हैं और जवाब भी पाते हैं – कैसे कपड़े पहनें, क्या खाएं, कहां से खरीदें, छुट्टियों के लिए सबसे अच्छी जगह कौन सी है, कैसे खाना बनाना है आदि।

लोग पहले से ही ऑनलाइन हैं, सभी प्रमुख व्यवसाय ऑनलाइन भी हैं। लेकिन कुछ छोटे व्यवसाय हैं जो अभी तक इंटरनेट पर उपलब्ध नहीं हैं। इन व्यवसायों को बहुत नुकसान हो रहा है। यदि वे जल्द ही अपना ऑनलाइन उपस्थिति नहीं बनाएंगे, तो वे विलुप्त हो सकते हैं। यह उन दर्जनों कारणों में से एक है जिनकी आपको वेबसाइट की आवश्यकता है।

वर्तमान बाजार के परिदृश्य में, एक वेबसाइट स्टार्टअप और मौजूदा उद्यमों के लिए कई फायदे ला सकती है। आपकी वेबसाइट आपका सबसे अच्छा प्रवक्ता, आपका सबसे अच्छा विपणन एजेंट, बाजार सर्वेक्षण के लिए आपका सबसे सस्ता साधन तथा रचनात्मक रूप से उपार्जन करने का आपका सबसे अच्छा मंच है।

प्रो. पि. आर. साहु

आपके छोटे या मध्यम व्यवसाय के लिए वेबसाइट होने के सैकड़ों कारण हैं। हम शीर्ष दस कारणों को सूचीबद्ध कर रहे हैं कि सभी व्यवसायों के लिए वेबसाइटें क्यों होनी चाहिए।

# 1. एक वेबसाइट आपके काम को आसान बना सकती है

यदि आप एक व्यवसाय कर रहे हैं, तो आप जानते हैं कि दैनिक आधार पर आपके व्यवसाय के लिए बहुत काम करना है। सभी कार्यों का प्रबंधन करना और उन्हें सुचारू रूप से निष्पादित करना आसान नहीं है। यदि आप अपनी वेबसाइट के माध्यम से ये काम डिजिटल रूप से शुरू करेंगे, तो आप जान जाएंगे कि काम इतना कठिन नहीं है। एक गतिशील वेबसाइट कार्य प्रवाह को सुचारू और आसान बनाकर व्यवसायों को कई तरह से मदद कर सकती है। ग्राहक संबंध, विपणन, उत्पाद और सेवा प्रबंधन, बिक्री प्रबंधन, कर्मचारी प्रबंधन, कर प्रबंधन कुछ उदाहरण हैं जो आप अपनी वेबसाइट के माध्यम से कर सकते हैं। अगर आप ये काम मैन्युअली करते हैं, तो आपको बहुत सारा पैसा और समय बर्बाद करना पड़ेगा।

#2. वेबसाइट लागत प्रभावी (सस्ती) हैं

बहुत से लोग नहीं जानते हैं कि वेबसाइटें वास्तव में लागत प्रभावी हैं। आपके व्यवसाय की मदद करने के लिए वेबसाइट की क्षमता की तुलना में, लागत बहुत कम है। आप किसी अन्य व्यावसायिक पहलुओं में निवेश के साथ एक वेबसाइट में अपने निवेश की तुलना कर सकते हैं। उदाहरण के लिए – कर्मचारियों का वेतन, दुकान / कार्यालय का किराया, मासिक रखरखाव लागत, जुड़नार और प्रस्तुतियों में निवेश, मशीनरी में निवेश, लेखांकन और बिलिंग लागत आदि एक वेबसाइट पर कई गुना अधिक हैं।

एक छोटा व्यवसाय मूल रूप से 4,000 और 10,000 रुपये के बीच निवेश करके एक मूल वेबसाइट हो सकता है। वार्षिक रखरखाव और नवीकरण लागत 1,500 से 4,000 रुपये के बीच होगी। यह वास्तव में एक व्यवसाय के लिए बहुत कम राशि है। यहां तक ​​कि अगर आपको अपने व्यवसाय के लिए एक अत्यधिक गतिशील वेबसाइट की आवश्यकता है, तो यह एक छोटी सी दुकान के मासिक किराए के दसवें हिस्से से अधिक नहीं होगी।

यदि आप अपनी वेबसाइट पर अधिक व्यावसायिक गतिविधियाँ चाहते हैं तो आपको अधिक निवेश करने की आवश्यकता होगी। लेकिन, छोटी अवधि में आपको अपने सभी निवेशों की वापसी मिल जाएगी।

तो, आपको एक अच्छी वेबसाइट में निवेश क्यों नहीं करना चाहिए?

#3. एक वेबसाइट विज्ञापन और विपणन के लिए एक कम लागत वाला चैनल है

विज्ञापन और मार्केटिंग किसी भी व्यवसाय के लिए आवश्यक है। यदि आप विपणन की उपेक्षा कर रहे हैं, तो आप बहुत सारे संभावित ग्राहकों और बिक्री को खो रहे हैं। छोटा या बड़ा, कोई भी व्यवसाय अपने उत्पादों या सेवाओं के विज्ञापन और विपणन से नहीं बच सकता है।
आपके पास अपने उत्पादों या सेवाओं के विपणन के लिए मूल रूप से दो मोड हैं। एक ऑफ़लाइन है और दूसरा ऑनलाइन है। ऑफ़लाइन विपणन मोड में से कोई भी प्रभावी नहीं है, लेकिन सभी ऑनलाइन मोड हैं। अपने व्यवसाय की ऑनलाइन मार्केटिंग करने के लिए, आपको जिस प्राथमिक आवश्यकता की आवश्यकता होगी, वह एक वेबसाइट है।

एक वेबसाइट के माध्यम से आपकी ऑनलाइन उपस्थिति आपके वार्षिक बजट के कम हिस्से में कई अतिरिक्त लाभों के साथ आपके अधिकांश विज्ञापन और विपणन समाधान का काम करेगी।

एक व्यावसायिक वेबसाइट आपको असीमित दर्शकों के साथ स्वचालित रूप से नए विपणन चैनल प्रदान कर सकती है। ये ऑडियंस धीरे-धीरे आपके संभावित ग्राहक बन जाएंगे।

आपकी वेबसाइट आपको ब्रॉडकास्ट मीडिया, ऑनलाइन बिलबोर्ड, डिजिटल ब्रोशर, इलेक्ट्रॉनिक बिजनेस कार्ड और कई अन्य तरीकों से अपने संदेश बड़े दर्शकों तक पहुंचाने के लिए भी दे मदद कर सकती है। यह उन्हें आपके सक्रिय ग्राहकों में परिवर्तित कर सकता है।

#4. एक वेबसाइट आपके लिए व्यापक बाजार ला सकती है

हम एक बाजार के बिना एक व्यवसाय के बारे में कभी नहीं सोच सकते हैं। बाजार किसी भी व्यवसाय के लिए पहली आवश्यकता है।

यह बाजार का आकार है जो बिक्री, लाभ और विकास को निर्धारित करता है। सभी व्यवसाय बड़े बाजारों में अपने व्यवसाय करना चाहते हैं। लेकिन, परंपरागत रूप से, छोटे व्यवसाय पूंजी की कमी के कारण बड़े बाजारों में प्रवेश नहीं कर सकते हैं। स्टार-अप और छोटे व्यवसायों को केवल छोटे बाजार में काम करना पड़ता था। केवल बड़ी मछलियों का बाजार में बड़ा हिस्सा था। लेकिन इंटरनेट के लिए धन्यवाद, छोटे और मध्यम व्यवसायों के लिए दुःस्वप्न खत्म हो गया है।

बस अपनी खुद की एक वेबसाइट द्वारा, आप आकाश को छू सकते हैं। यहां तक ​​कि अगर आप एक गतिशील ईकामर्स साइट के लिए खर्च नहीं करते हैं, तो आप एक बुनियादी वेबसाइट के माध्यम से अपने बाजार का विस्तार कर सकते हैं। आप उन लाखों ग्राहकों तक पहुँच सकते हैं, जो नेट पर आपके उत्पादों या सेवाओं की खोज करते हैं। सुविधाओं, कीमतों, ऑफ़र, संपर्क विवरण और Google स्थान मानचित्र के साथ अपनी वेबसाइट पर अपने उत्पादों या सेवाओं को सूचीबद्ध करना निश्चित रूप से आपकी दुकान पर विशाल संभावित ग्राहकों को चलाएगा।

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका व्यवसाय कहां स्थित है, लेकिन यह मायने रखता है कि आपके पास वेबसाइट है या नहीं। एक वेबसाइट में आपके लिए व्यापक बाजार लाने की क्षमता है।

#5. एक वेबसाइट आपके लिए बेहतर विश्वसनीयता और मान्यता ला सकती है

विश्वसनीयता ओर मान्यता प्रत्येक व्यवसाय के लिए एक महत्वपूर्ण पहलू है। समय था, जब विश्वसनीयता और मान्यता का निर्माण एक आसान काम नहीं था। व्यवसाय चलाने वालों को बाजार में विश्वसनीय उपस्थिति हासिल करने के लिए बड़ी राशि, समय और काम का निवेश करना पड़ता था। हालाँकि, इंटरनेट ने एक बड़ा बदलाव लाया। विश्वसनीयता अर्जित करना और चुनौतीपूर्ण नहीं है। बस आपको एक वेबसाइट चाहिए।

एक वेबसाइट के माध्यम से आपकी ऑनलाइन उपस्थिति तेजी से विशाल विश्वसनीयता का निर्माण कर सकती है। यह लाखों लोगों के बीच आपके व्यवसाय के लिए अच्छी पहचान भी ला सकती है। जिस तरह से एक वेबसाइट किसी व्यवसाय के लिए पहचान बनाने और ब्रांड बनाने में मदद कर सकती है, वह वास्तव में अनमोल है।

#6. एक वेबसाइट एक व्यवसाय का बड़ा और बेहतर प्रदर्शन अनुभाग है

लोग आमतौर पर बड़े और अच्छी तरह से सजाए गए प्रदर्शन खिड़कियों और अनुभाग से आकर्षित होते हैं। हालांकि, छोटे व्यवसायों और स्टार्टअप्स के मालिक अपने उत्पादों को प्रदर्शित करने के लिए कई बड़े डिस्प्ले विंडो और अनुभाग के लिए खर्च नहीं कर सकते हैं। उनके पास बड़े शोरूम और मॉल भी नहीं हो सकते। ऐसी समस्याओं को केवल एक वेबसाइट के माध्यम से हल किया जा सकता है।
एक अच्छी तरह से डिज़ाइन की गई वेबसाइट के माध्यम से, आप अपने उत्पादों को बड़े और व्यापक वर्गों में प्रदर्शित करने का अवसर पा सकते हैं। आप इसे अपनी साइट के विभिन्न पृष्ठों और अनुभागों पर कर सकते हैं। एक वेबसाइट आपको प्रदर्शन के लिए अंतहीन रचनात्मकता की क्षमता प्रदान करती है। किसी भी समय, आप केवल कुछ माउस क्लिक द्वारा अपना शोकेस बदल सकते हैं। आप विभिन्न प्रस्तुति और व्यवस्थाओं के साथ भी प्रयोग कर सकते हैं। आपके प्रयोगों से आपका कुछ भी खर्च नहीं होगा।

आभासी प्रदर्शन अवसर, जो एक वेबसाइट प्रदान कर सकती है, वह वास्तव में अनमोल है। लोग वेबसाइट पर उत्पादों को देखते हैं, इसकी विशेषताओं और कीमत के बारे में जानते हैं और फिर खरीदारी करने जाते हैं। यहां तक ​​कि जो व्यवसाय ऑनलाइन नहीं बेच रहे हैं, उनके उत्पादों के लिए भी ऑनलाइन प्रदर्शन होना चाहिए।

#7. एक वेबसाइट बेहतर ग्राहक नियोजन में आपकी मदद कर सकती है

ऑफ़लाइन व्यवसाय में, चौबीसों घंटे ग्राहकों के साथ रहना बहुत मुश्किल है। यह लगभग असंभव है। सामान्य स्थिति में, आप अपना व्यवसाय दिन में 12 घंटे से अधिक नहीं खोल सकते हैं। आपके ग्राहक आपके सुविधाजनक समय से परे आपकी दुकान या कार्यालय का दौरा नहीं करेंगे। आधी रात को न तो आप खुलेंगे और न ही आपका ग्राहक आपके व्यवसाय पर जाएगा।

हालाँकि, इंटरनेट एक जगह है जो 24X7 के लिए खुला है। सभी ऑनलाइन गतिविधियाँ चौबीसों घंटे होती हैं। चूंकि ऑनलाइन ग्राहकों को आपके स्थान पर भौतिक उपस्थिति की आवश्यकता नहीं है, वे अपने घरों या कार्यालयों में या अपनी उत्पादों को देखने के लिए या आपकी सेवाओं के बारे में जानने के लिए अपनी सुविधा के अनुसार किसी भी समय का चयन कर सकते हैं। वे किसी भी समय आपके उत्पादों या सेवाओं की सुविधाओं और कीमतों की जांच कर सकते हैं। वे स्मार्टफोन / टैबलेट द्वारा अपने कंबल के नीचे एक सर्द रात में भी ऐसा कर सकते हैं। वे आपसे ई-मेल या एसएमएस या क्वेरी फॉर्म के माध्यम से गुणवत्ता के बारे में अधिक स्पष्टीकरण मांग सकते हैं। आप उन्हें अपनी सुविधानुसार जवाब दे सकते हैं। जैसा कि वर्ल्ड वाइड वेब हर समय हर जगह है, आप कहीं से भी ग्राहक प्राप्त कर सकते हैं।

यदि आपके पास वेबसाइट है तो समय और दूरी कोई बात नहीं है।

#8. वेबसाइट बेहतर ग्राहक संबंध और सहायता के प्रबंधन में आपकी सहायता कर सकती है

अच्छा ग्राहक संबंध बनाए रखना और एक कुशल सहायता प्रणाली का निर्माण एक आसान काम नहीं है। यहां तक ​​कि बड़े व्यवसाय जिनके पास विभिन्न जिम्मेदारियां करने के लिए बहुत सारे कर्मचारी हैं, उन्हें यह आसान नहीं लगता है। छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों में, इस महत्वपूर्ण पहलू में हमेशा लापरवाही और खतरे का डर रहा है। यह किसी भी कीमत पर नहीं होना चाहिए। हालांकि, एक व्यावसायिक वेबसाइट के माध्यम से, आप इस तरह के कठिन कार्य को आसानी और दक्षता के साथ प्रबंधित कर सकते हैं।

एक छोटे से व्यवसाय को ग्राहकों की शिकायतों को हल करने और बेहतर समर्थन देने के लिए पर्याप्त समय नहीं मिल सकता है। व्यावसायिक घंटों के दौरान, ग्राहकों के मुद्दों को प्रबंधित करना अधिक कठिन हो जाता है क्योंकि प्राथमिक फोकस बेहतर बिक्री प्राप्त करने पर होते हैं। यदि आपके पास ग्राहकों की शिकायतों को अलग से प्रबंधित करने के लिए पर्याप्त कर्मचारी नहीं हैं, तो आपके ग्राहकों की कई शिकायतें अनसुलझी होंगी और आप धीरे-धीरे अपने ग्राहकों को खो देंगे।

आप अपनी वेबसाइट के माध्यम से ऐसी सभी समस्यायों को आसानी से और प्रभावी ढंग से प्रबंधित कर सकते हैं। लोग आपकी वेबसाइट पर उपलब्ध कराए गए उपकरणों के माध्यम से क्वेरी या शिकायत या उनकी उपयुक्तता प्रदान कर सकते हैं। अपनी ओर से, आप अपनी वेबसाइट के विभिन्न उपकरणों के माध्यम से अपनी सुविधानुसार सभी प्रश्नों, शिकायतों और प्रतिक्रिया का जवाब दे सकते हैं। एक वेबसाइट के साथ आप एक निश्चित समय सीमा के भीतर सभी बिक्री के बाद के मुद्दों को हल करके अपने ग्राहकों को बेहतर सहायता प्रदान करने में सक्षम हो सकते है। आप अपनी सुविधा के अनुसार अपने ग्राहक प्रबंधन तंत्र को सेट कर सकते हैं। अपनी वेबसाइट पर स्वचालित ई-मेल टूल के माध्यम से, आप तुरंत अपने ग्राहकों को गर्म बधाई और उनके मुद्दों को हल करने के आश्वासन के साथ प्रतिक्रिया दे सकते हैं। अपनी वेबसाइट पर, आप किसी अवसर या त्यौहार की पूर्व संध्या पर अपने ग्राहकों को शुभकामना संदेश फैला सकते हैं।

अपनी वेबसाइट के माध्यम से, आप अपने ग्राहकों के साथ संबंध बनाने और उन्हें सहायता प्रदान करने के लिए बहुत सी गतिविधियाँ कर सकते हैं।

#9. एक वेबसाइट प्राप्त करने में कोई बाधा नहीं है

एक ऑफ़लाइन व्यवसाय में कई बाधाएँ हैं। दुकान या कार्यालय स्थापित करने में आपको कई बाधाओं का सामना करना पड़ सकता है। उचित और पर्याप्त स्थान प्राप्त करना, विपणन के अवसर आदि एक श्रेणी में हैं और आपके व्यवसाय के आसपास के लोगों का व्यवहार पैटर्न अन्य श्रेणी में है। आपको अपने प्रतिद्वंद्वियों, स्थानीय निवासियों, स्थानीय प्रशासनों के कर्मियों और आपके कुछ ग्राहकों द्वारा बनाई गई समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है। कानूनी और वित्तीय बाधाएं भी हैं। बाधाएं आपके व्यवसाय के भौतिक अस्तित्व और विकास के लिए हमेसा समस्या पैदा कर सकते हैं। लेकिन एक वेबसाइट के माध्यम से व्यापार की ऑनलाइन उपस्थिति के लिए लगभग नहीं या नगण्य बाधा है।

वेबसाइट के लिए आपको किसी लाइसेंस की आवश्यकता नहीं है। आपको अपनी ऑनलाइन उपस्थिति के लिए किसी की अनुमति की आवश्यकता नहीं है। आप अपनी वेबसाइट के माध्यम से ऑनलाइन विज्ञापन देने, मार्केटिंग करने तथा बेचने के लिए पूरी तरह से स्वतंत्र हैं।

#10. एक वेबसाइट बेहतर बिक्री और अधिक आय में आपकी मदद कर सकती है

किसी भी ऑफ़लाइन मोड के माध्यम से विपणन और बिक्री दोनों एक भौतिक स्थान तक सीमित हैं। ऑफ़लाइन व्यवसाय का विस्तार करना आसान नहीं है। हालांकि, अगर आपके पास एक वेबसाइट होगी, तो आप कई बाधाओं को दूर कर सकते हैं। यहां तक ​​कि अगर आप ऑनलाइन नहीं बेचेंगे, तो आप ऑनलाइन मार्केटिंग कर सकते हैं। आप अपनी ऑनलाइन उपस्थिति के माध्यम से बड़े ग्राहक तक पहुंच सकते हैं।

एक वेबसाइट न केवल बिक्री बढ़ाने का एक वैकल्पिक और अतिरिक्त तरीका है, बल्कि यह अधिक बिक्री के लिए और अंततः अधिक कमाई के लिए एक बेहतर मंच है। एक वेबसाइट निश्चित रूप से व्यापक, प्रशंसनीय और चौबीसों घंटे खुला बाजार है जो बेहतर बिक्री और सफलताओं में मदद करता है। अधिक राजस्व आपको बेहतर डायनामिक वेबसाइट और ऑनलाइन स्टोर के विकल्प के लिए ले जाएगा। अपनी वेबसाइट के माध्यम से, आप अपनी बिक्री को कई तरीकों से बढ़ा सकते हैं।